سياسة الإرجاع

نسعى دائمًا إلى رضا زبائننا، وفي حال واجهت أي مشكل مع المنتج بعد الاستلام، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لدراسة إمكانية الإرجاع أو الاستبدال.

✅ حالات قبول الإرجاع

• استلام منتج مختلف عن الذي تم طلبه.
• وجود خلل أو عيب واضح في المنتج عند الاستلام.
• وصول المنتج في حالة تالفة بسبب عملية الشحن.

📌 شروط الإرجاع

• ضرورة التواصل معنا خلال 24 إلى 48 ساعة من وقت الاستلام.
• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل قدر الإمكان.
• إرسال صور واضحة توضّح المشكل في المنتج.
• الاحتفاظ بتغليف المنتج الأصلي.

🚫 حالات لا يشملها الإرجاع

• المنتجات التي تم استعمالها بشكل غير صحيح.
• المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستعمال.
• بعض المنتجات الحسّاسة (الصحية أو الشخصية) لا تقبل الإرجاع.

في جميع الحالات، يتم دراسة طلب الإرجاع من طرف فريقنا والرد عليك في أقرب وقت ممكن.

لأي استفسار بخصوص سياسة الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا".